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從HR系統(tǒng)需求看企業(yè)如何增強(qiáng)員工的體驗(yàn)感

2019-09-25 10:01:01 瀏覽:1881 咨詢電話:400-1800-278

      “21世紀(jì),什么最貴?人才!”這是馮小剛導(dǎo)演的賀歲片《天下無(wú)賊》中黎叔的一句經(jīng)典臺(tái)詞,黎叔的扮演者葛優(yōu),一向以詼諧幽默的造型深受觀眾的喜愛,在一笑的同時(shí),仔細(xì)想想的確是現(xiàn)在必然的趨勢(shì):沒有一定技術(shù)和本領(lǐng)的人,很難在當(dāng)今的社會(huì)站穩(wěn)腳跟;反之,沒有人才,企業(yè)老板再有能耐也是瞎掰。

      那么如何留住員工呢?

      很多企業(yè)顧問肯定會(huì)有一致的答案:完善企業(yè)文化制度呀。聽上去很簡(jiǎn)單,不就是倆字——“完善”么!具體做起來(lái)著實(shí)不易。

      不同的企業(yè)可能有不同的探索。



      由于工作關(guān)系,筆者經(jīng)常會(huì)約見意向客戶了解hr系統(tǒng)需求,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題也是他們所關(guān)注的,在此列舉一二:

      A企業(yè)可謂家居行業(yè)的先鋒,已創(chuàng)立22周年,是國(guó)內(nèi)綜合性的現(xiàn)代整體家居一體化服務(wù)供應(yīng)商。在我們了解其系統(tǒng)需求時(shí)發(fā)現(xiàn)他們其中的做法尤其貼近員工的體驗(yàn)感:

      1)計(jì)劃在新生產(chǎn)基地同時(shí)招標(biāo)至少三家食堂承包商;

      2)各食堂自行安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)金充值,員工自己先充值,后消費(fèi);

      3)各食堂之間相互獨(dú)立,在哪個(gè)食堂充值,就只能在哪個(gè)食堂消費(fèi)。食堂自負(fù)盈虧,公司不對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)。

      4)關(guān)鍵點(diǎn)是員工的伙食補(bǔ)助將不再?gòu)墓べY中下發(fā),而是“實(shí)時(shí)補(bǔ)貼”,即讓員工在消費(fèi)的同時(shí)立馬能享受到公司的補(bǔ)貼。

      5)員工不論在哪個(gè)食堂就餐首次刷卡自動(dòng)扣減,就餐時(shí)段內(nèi)第二次消費(fèi)需個(gè)人全部承擔(dān);

      6)無(wú)論在哪個(gè)食堂消費(fèi),一個(gè)員工一天僅享有三次消費(fèi)優(yōu)惠,每個(gè)時(shí)間段一次。

      舉例說(shuō)明:如11:00-13:00中餐時(shí)段,第一次消費(fèi)6.5元的中餐,則刷卡時(shí)自動(dòng)扣減5元,實(shí)際只需刷卡1.5元,若該時(shí)段內(nèi)第二次消費(fèi)6.5元的話,則需刷卡6.5元。



      B企業(yè)同樣是家具行業(yè),是一家集開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化辦公家具制造企業(yè)。規(guī)模相對(duì)較小,約500多人,經(jīng)過(guò)不懈努力已打造了自己的品牌系列辦公家具。他們HR系統(tǒng)需求同樣可以看出領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注員工體驗(yàn)感:

      1)消費(fèi)采用先報(bào)餐后吃的方式;

      2)報(bào)餐方式要求支持多種:上餐報(bào)下餐,當(dāng)天報(bào)第二天,或者按月歷自行選擇報(bào)餐哪一天的哪一餐;

      3)關(guān)鍵點(diǎn)是要求支持手機(jī)報(bào)餐和自助查詢個(gè)人信息,如查考勤、消費(fèi)、充值、報(bào)餐、宿舍水電以及個(gè)人工資等等;

      4)要求能在飯?zhí)么笃聊簧巷@示當(dāng)餐已報(bào)餐人數(shù),未報(bào)餐人數(shù)以及已就餐人數(shù)等信息。

      讓員工對(duì)企業(yè)的服務(wù)有一定的期望值,并提供相應(yīng)的、能達(dá)到該期望值的服務(wù),這一點(diǎn)很重要,因?yàn)檫@能建立員工對(duì)企業(yè)的信任感。

      當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為值得信賴時(shí),員工就會(huì)更加信任他們,進(jìn)而鼓舞自己以更大的熱情投入工作。反過(guò)來(lái),員工更加熱情地投入,又會(huì)增進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的信任。就這樣,在企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)信任的良性循環(huán),就更有助于確保企業(yè)這艘大船以適當(dāng)?shù)乃俣群叫性谡_的航線上。

      當(dāng)然針對(duì)以上A、B兩家企業(yè)的需求,我司都各自提供了一套專業(yè)、完整的解決方案,一家在洽談中,一家已成功簽約。


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